В вопросе обмена и возврата товаров soccer-planet.ru руководствуется Законом РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 и разумной лояльностью к просьбам клиентов.

Обращаем внимание клиентов: товар, имеющий индивидуально-определенные свойства (например, майка с нанесением номера и/или фамилии), обмену и возврату не подлежит (статья 26.1 п. 4).

Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможен в случае, если:

• товар не был использован,
• сохранён товарный вид изделия (упаковка, бирки, ярлыки),
• сохранены потребительские свойства изделия
• сохранен документ (накладная или кассовый чек), подтверждающий факт покупки товара в нашем магазине.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется в течение 30 дней с момента передачи товара покупателю.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества. 

Клиент присылает Продавцу претензию, в которой должны быть указаны конкретные недостатки товара, которые позволяют назвать его товаром ненадлежащего качества, и заявляемое клиентом требование - обмен товара либо перерасчет стоимости либо полный возврат денег.

Продавец несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине. Продавец вправе провести проверку качества товара.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю.